Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ 28best thu thập thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — bao gồm cả dữ liệu liên quan đến các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật
28best Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở tính năng chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ tiếng Việt về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu để gửi thẳng từ điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 28best xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch thanh toán nội địa, mỗi loại dữ liệu được quản lý theo vai trò và mục đích riêng. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết và cho phép bạn chủ động kiểm soát thông tin của mình.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hay bán dữ liệu quảng cáo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh. Lịch sử đăng nhập được lưu để bạn kiểm tra nếu phát hiện truy cập lạ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình và thời hạn do pháp luật quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 28best quản lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng trên cùng thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại của mình.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví MoMo hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP thêm một lần.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập 28best tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.